Jei užsiimate trumpalaike nuoma, greičiausiai jūsų tikslas yra (ar bent jau turėtų būti) maksimaliai užpildyti kalendorių. Kuo didesnis užimtumas – tuo daugiau pajamų. Pradedantys savo kelionę šiame versle dažnai renkasi tarp Airbnb ir Booking ir girdi patarimus, jog reikia dirbti su abejomis platformomis siekiant didžiausio užimtumo. Tai tiesa. Tačiau tuo pačiu tai pakankamai skirtingos platformos, tad svarbu žinoti į kokius jų skirtumų niuansus verta atkreipti dėmesį. Tai nėra trūkumai ar privalumai – tiesiog esminiai skirtumai, kuriuos ir patys pastebėsite ilgiau padirbę su abejomis platformomis lygiagrečiai.

Svečiai ir svečių lūkesčiai

Airbnb

• Tikimasi jausmo kaip namie. Taip pat ieškoma išskirtinių interjerų, įdomių būsto detalių, istorijos, „vaibo“, išskirtinumo.
• Tikimasi virtuvės ar bent jau mini virtuvėlės, galimybės savarankiškai maitintis arba būti erdvėje, kur restoranų bei kavinių yra už kiekvieno kampo.
• Daugiau jaunesnių keliautojų, turistų bei ieškančių unikalių vietų apsistojimui.

Booking

• Tikimasi aukštų standartų, panašių kaip viešbučio privalumų, galimybės atvykti ir įsiregistruoti 24/7.
• Tikimasi pusryčių, restorano, papildomų paslaugų (kaip, pvz SPA).
• Daugiau verslo keliautojų, keliaujančių su šeima bei vaikais.

Užsakymai ir bendravimas

Airbnb

• Atsiliepimai abiejoms pusėms. Atsiliepimus rašo tiek svečiai būstų savininkams, tiek savininkai – svečiams. Atsiliepimai yra tarsi antra valiuta platformoje.
• Airbnb suteikia galimybę peržiūrėti užsakymus ir informaciją apie svečius prieš patvirtinant užsakymą. Savininkas gali nuspręsti ar tvirtinti užsakymą ar atmesti.
• Galimas bendravimas tarp svečių ir savininkų iki užsakymo – susipažinimas, derybos dėl kainos, papildomų paslaugų, žmonių skaičiaus ir pan.

Booking

• Atsiliepimus palikti gali tik svečiai.
• Užsakymai automatiniai, jų patvirtinti negalima ar nepatvirtinti negalima.
• Bendravimas su svečiais daugiausia formalus, po užsakymo, dažnai vienpusis, kuomet savininkas pateikia patekimo į būstą instrukcijas.

Aprašymas

Airbnb

• Būsto aprašymą pateikia šeimininkas – tai erdvė išdėstyti visus būsto niuansus, pabrėžti privalumus ir pasitelkus sumanumą užkabinti potencialų svečią.

Booking

• Būsto aprašymas generuojamas pagal sistemoje pasirinktus parametrus, uždėtas varneles būsto patogumų sąrašuose. Aprašymai standartizuoti, jų pakeisti daug galimybių nėra. Todėl svarbu išsamiai užpildyti visas forma sir nurodyti patogumus.

Pinigų surinkimas

Airbnb

• Paima mokėjimą iš svečio ir perveda šeimininkui sekančią dieną po svečio įsiregistravimo.

Booking

• Leidžia pasirinkti ar pinigus surinkti patiems iš atvykusių svečių ar naudotis Booking mokėjimų surinkimo sistema. Pastaroji populiaresnė. Pinigai pervedami pasirinktu dažnumu.

Žalos atlyginimas

Airbnb

• Turi žalos atlyginimo sistemą, vadinamąjį šeimininkų draudimą, tad svečiui padarius nuostolių nuomojamame būste – yra galimybė išsireikalauti juos padengti iš svečio, arba jei svečias atsisako – tuomet dengia pats Airbnb.
• Yra galimybė prašyti iš svečių depozito.

Booking

• Booking neturi efektyvios žalos atlyginimo sistemos. Galima pateikti paraišką nuostoliams padengti, tačiau Booking veikia tik kaip tarpininkas ir jei svečias nesutiks padengti žalos – ji nebus atlyginta iš paties Booking.
• Rekomenduojama turėti būsto draudimą.
• Yra galimybė nustatyti, jog iš svečių būtų imamams depozitas.

Platformos komisiniai

Airbnb

• Komisinius moka tiek svečias, tiek šeimininkas.
• Galima pasirinkti, jog komisinius mokėtų tik šeimininkas (galutinė gaunama pinigų suma už viešnagę nesikeičia).
• Komisinių procentas šeimininkui yra apie 3 proc. jei dalinamasi komisiniais su svečiu. Arba 14-16 proc. jei komisinius moka tik šeimininkas.
• Komisinių procentas priklauso nuo vietovės, papildomų mokesčių ir galiojančių įstatymų.

Booking

• Platformos komisinius moka tik šeimininkas.
• Komisiniai yra nuo 12%. Didmiesčiuose nuo 15%. Priklauso nuo papildomų paslaugų (priklausymo Genius programai ir pan) ar matomumo didinimo.

PVM nuo komisinių

Airbnb

• PVM nuo komisinių suma įtraukta į sąskaitą ir papildomai nereikia deklaruoti ar mokėti.

Booking

• PVM nuo komisinių nėra įtraukta į Booking sąskaitą, tad reikia papildomai deklaruoti ir sumokėti.

Sąskaita svečiui

Airbnb

• Airbnb sistemoje pateikia sąskaitą -faktūrą svečiui, tad prireikus, svečias sąskaitą gali gauti iš Airbnb.

Booking

• Booking veikia kaip tarpininkas ir svečiams už viešnagę sąskaitų nepateikia, tai savininko atsakomybė.

Ir visgi – geriausia naudoti abi

Deliojant platformnų skirtumus, iš jų galima lengvai išvesti ir privalumus, bei trūkumus. Tačiau naudinga naudoti abi platformas. Tai globalūs rinkos žaidėjai, pritraukiantys milijonus keliautojų kiekvienais metais. Norinčiam atvykti svečiui – platesnis pasirinkimas. Būstų savininkams – dvi naudingos platformos ir didesnis užimtums.

Tie kas trumpalaikės nuomos rinkoje sukasi jau apie dešimtmetį, tikrai žino, jog anksčiau Airbnb buvo privačių būstų trumpalaikė nuoma, o Booking.com – viešbučių. Kai registravau pirmuosius apartamentus, Bookingo anketos atrodė keistai ypač tos, kur reikia varneles sudėti apie patogumus ir paslaugas. Nes tiesiog jos nebuvo pritaikytos individualiems būstams, butams ar pavieniams nameliams prie ežero. Dabar situacija kita – tiek Airbnb yra institucinių nuomotojų, tiek Booking‘e pilna individualių apartamentų ar namelių medžiuose.

Kokių skirtumų tarp platformų pastebėjote ir jūs? Pasidalinkite Fb grupės diskusijoje.